“我2005年买的澳柯玛(行情论坛)空调坏了，打电话到特约维修点要求维修，对方却说现在维修要自己出钱。”昨天，读者侯先生致电晨报热线，反映最近遇到的问题。
侯先生和记者说，这台澳柯玛空调是2005年在永乐家电买的。大约半年前，空调出现故障没办法使用，他向保修卡上的特约维修点报修。工作人员上门检查后，发现是空调主板出现故障。“他们说空调可以修，但目前已与澳柯玛解除合作伙伴关系，维修需要消费者自己出钱。”想到空调还在保修期内，侯先生希望能享受到售后服务。
昨天下午，记者通过青岛澳柯玛股份有限公司网页上的热线电话，联系到该公司的空调器事业部。工作人员和记者说，由于种种原因，之前保修卡上列出的特约维修部与该公司已不再有合作伙伴关系，目前厂家正在慢慢地建立新的维修网点。她表示，澳柯玛空调用户若遇到维修问题，可以拨打与厂家取得联系，由厂家直接指派维修点给用户。
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