家电消费网6月26日讯 昨天，有消费者投诉称，其在今年五一花费499元在京东买了一台澳柯玛制冰机，使用不到两个月就发生故障无法正常使用。澳柯玛售后服务有半年出现质量上的问题可换新的服务，但至今澳柯玛没...
昨天，有消费者投诉称，其在今年五一花费499元在京东买了一台澳柯玛制冰机，使用不到两个月就发生故障无法正常使用。澳柯玛售后服务有半年出现质量上的问题可换新的服务，但至今澳柯玛没有为其换新。
该消费者说，澳柯玛要求售后上门检修确定是质量上的问题才给换。“三天前师傅上门检查了，确定是主板问题，拍几张照就走了，也没提供检修单给我。”
消费者说，京东客服说厂家要求要提供检修单才可以换新，澳柯玛的售后师傅没提供给其相关检修证明，又不上传到后台，导致其一直没办法使用新电器。
“我是不是能够理解为澳柯玛是恶意拖延?购买一个多月就出现质量上的问题，可见澳柯玛的质量有多差，售后更差劲，处理时间还私自给我延后了，不承认自己的质量上的问题，不愿意承担相应的责任!”该消费者表示，他只是要求按照澳柯玛售后承诺，更换一台新机器。(杜佳)
